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nosotros nos encargamos

de hacer llegar tu pedido en tiempo y forma

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Sabemos que la confianza es necesaria para poder realizar mas negocios, por eso te invitamos a que nos visites, si tienes interés en conocernos te invitamos a nuestras oficinas para que confíes mas en nosotros.

Soporte Técnico

Si llegaras a tener algún problema con su compra, guía, pedido, producto, etc.

Notifícanos a los siguientes números y mándanos un correo con los documentos relacionados, entre mas información nos des, mas fácil será atenderte

2712119490

[email protected]

Facturación

Si tuvieras algún inconveniente con tus remisiones o facturas, te pedimos nos contactes a la siguiente dirección para poder atenderte mejor, no olvides tener tu numero de orden a la mano.

2716889387

[email protected]

Urgencias de lunes a sabado

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Si no te atienden nuestros asesores o no te contestan el telefono en oficina da clic en iniciar chat para ser atendido inmediatamente 

Preguntas Frecuentes

¿Cómo añadir productos al carrito?
  1. Seleccionar el articulo que deseamos comprar y dar clic en botón de la derecha añadirlo al Carrito.
  2. Aparecerá arriba un botón azul que dice “Ver carrito” podrás darle clic o ver mas productos de tu agrado y agregarlos y mas adelante buscar en la esquina derecha junto a buscar un carrito en donde podrás ver todos los productos que te han gustado, podrás eliminar o aumentar piezas
  3. Si todo esta listo abajo dice “Finalizar compra”
  4. Tenemos para ti varias formas de pago, no importa de que país seas, lo podemos enviar, solo recuerda cotizar el envío antes.
¿Cómo puedo pagar?

Sabemos que tu tiempo es muy importante por eso te damos varias formas de pago las cuales describimos a continuación:

  1. Transferencias bancarias.
  2. Depósitos bancarios con cheque y efectivo.
  3. Pagos con tarjetas de créditos y debito, Visa, MasterCard y American Express
  4. Pagos en Oxxo
  5. Dinero electrónico desde PayPal y Mercado pago.
¿Cómo finalizar la Compra?

Una vez que hayas llegado al carrito llena tus datos, selecciona tu método de pago ej. Tarjeta de crédito, realiza el pago en el portal 100% seguro y espera tu autorización, en un lapso no mayor a 24hr te llegara un correo electrónico donde será confirmado tu compra.

 

Si en 24hr no te llegara ningún correo y se realizo el cargo a tu cuenta bancaria, no te preocupes contacta directo a oficina y con gusto te daremos solución.

 

Recuerda es muy importante que nos des la dirección de envío para poder atender tu pedido y así darte el mínimo de molestias.

¿Facturan?

Claro que si todos nuestros se les agrega el IVA (16%) y están publicados en pesos mexicanos, si tu requieres factura envíanos un correo a [email protected] con tus datos fiscales y tu numero de orden o captura de pantalla.

Necesitaremos los siguientes datos:

Razón social.

RFC.

Método de pago.

Uso de factura.

Correo electrónico.

Numero de orden.

 

¡Importante! Solo podremos facturar dentro del mes de tu compra, por lo que si realizaras una compra cerca de fin de mes te recomiendo nos contactes antes para asegurar tu factura y así evitar mal entendidos.

¿Es segura mi Compra?

Sabemos que hoy en día hay muchas estafas en internet y proveedores fantasma que ofrecen productos similares a menor precio o te cobran el IVA aparte y te salen con sus tonterías, recuerda lo barato sale caro.

 

En OptiTienda.com® estamos comprometidos con la honradez y la responsabilidad con nuestros clientes, si tienes tus dudas podemos proporcionarte referencias de clientes en todo México, Colombia y Nicaragua.

 

También hemos asistido a congresos de peso en todo México en donde podrás preguntar a los organizadores sobre nuestra presencia comercial, mas información en nuestro blog.

 

Puedes googlearnos y ver nuestra reputación en MercadoLibre anexamos link https://www.mercadolibre.com.mx/perfil/OPTI_TIENDA  esta información constantemente se actualiza o si lo prefieres también puedes comprar directo en nuestra tienda en línea la cual te proporcionamos: https://listado.mercadolibre.com.mx/_CustId_251879921

 

Si aun tienes tus dudas ven a nuestras oficinas te invitamos abierto al publico en general de lunes a sábado.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

Si lo tenemos en bodega te puede llegar de 3 a 5 días hábiles en todo México, si es de fabricación de 15 a 20 días hábiles, si es de importación de 45 a 60 días naturales y si son proyectos mas grandes te invitamos a tomar un café para ponernos de acuerdo.

¿Qué garantía tienen mis productos?

Equipos eléctricos nuevos 1 año, accesorios y armazones de plástico y metal 3 meses, pero si después de este tiempo llegaran a tener algún inconveniente te podemos dar soporte técnico sin costo por 2 años, recuerda que es necesario darle mantenimiento preventivo a tus productos para evitar daños futuros.

 

Además recuerda que trabajamos la triple garantía en la mayoría de los productos que es la siguiente:

  1. 12 meses de garantía contra defectos de fabricación la cual cubre cambio o reparación del mismo*.
  2. 2 Años de soporte técnico telefónico o vía chat referente a tus equipos
  3. La devolución de tu dinero si no es lo que esperas*1.

 

Si eres de los que les gusta cuidar su inversión pregúntanos por los “Seguros de equipo óptico” directo con nosotros.

 

Notas.

*Las garantías se deberán enviar por cuenta del cliente a nuestras instalaciones para ser revisadas y solucionadas, o si el producto no se puede mover se cubrirán los viáticos del técnico que acuda a su zona para atender su solicitud, requerimos pueda facturar el técnico para poderle rembolsar el costo.

*1 La devolución del dinero aplica durante los primeros 10 días naturales de su compra, el cliente deberá pagar el costo de paquetería, deberá tener la caja original, manuales, nota de compra y enviar un video antes de procesar el producto, el dinero será rembolsado en un tiempo no mayor a 30 días hábiles, recuerde que si no es lo que buscaba se lo podemos cambiar.

¿Pueden vender mis equipos de uso?

Claro si tienes equipos de sobra o cerraste un gabinete podemos promover tus productos, pero antes debemos tener la información detalla de dichos así como fotos y precio, tenemos que estar seguros de que la mercancía esta realmente funcional, una vez realizada la venta deberás enviar el producto al cliente y 1 semana después recibirás tu dinero correspondiente.

Contactamos para cualquier duda.

¿Puedo invertir en OptiTienda®?

Claro que si te invitamos a llamar a este numero para que un asesor aclare tus dudas, recuerda que somos especialistas en ventas por internet promoviendo equipos de optometría,

Si también eres fabricante podemos promover tus productos con mucho gusto. 271 73 68 163

Telefono

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Ubicación

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